1. Ámbito de aplicación
Las presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones de Uso") regulan los términos de acceso y uso de los servicios disponibles en el sitio web https://serviya.es (en adelante, la "Plataforma").
Las Condiciones de Uso constituyen condiciones generales de contratación, tienen carácter contractual y vinculante, y regulan la relación entre todos los usuarios de la Plataforma (en adelante, el "Usuario").
La Plataforma es propiedad de MAGIC BUILDERS 42 LTD (en adelante, "Serviya"), una empresa búlgara registrada con domicilio en: Bulgaria, gr. Sofía, bul. Tsar Boris III 199, et. 2, ap. oficina 1, UIC (Registro Administrativo Nacional Único): 208120441.
Las presentes Condiciones de Uso, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en la Plataforma, constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Serviya. Le recomendamos leer atentamente estas Condiciones de Uso antes de utilizar la Plataforma y los servicios disponibles en ella. El uso de la Plataforma por parte de los Usuarios implica la aceptación plena y sin reservas de los términos establecidos en estas Condiciones de Uso, así como de los establecidos en la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en la Plataforma. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, le recomendamos no utilizar la Plataforma ni los servicios disponibles en ella. Algunos servicios y/o funcionalidades de la Plataforma pueden estar regulados por condiciones específicas y/o instrucciones adicionales que, cuando corresponda, sustituyen, complementan y/o modifican estas Condiciones de Uso, siempre que hayan sido aceptadas por el Usuario.
Puede contactarnos en la dirección Bulgaria, gr. Sofía, bul. Tsar Boris III 199, et. 2, ap. oficina 1, por teléfono 673067232, o por correo electrónico a [email protected].
2. Condiciones de acceso y uso de los servicios
El uso de la Plataforma y de los servicios disponibles en ella es completamente voluntario y es responsabilidad exclusiva del Usuario. En cualquier caso, el acceso y uso de los servicios disponibles en la Plataforma está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. El acceso y la navegación por la Plataforma están estrictamente prohibidos a los menores de edad. Serviya podrá requerir a los Usuarios que demuestren que tienen al menos 18 años y podrá impedirles utilizar los servicios de la Plataforma hasta que se acredite dicho hecho.
No se requiere registro para navegar por la Plataforma y visualizar el contenido publicado en ella. Sin embargo, para acceder a ciertas funcionalidades y servicios, así como para su utilización (creación y oferta de tareas, solicitudes, solicitudes de presupuesto, etc.), se requiere el registro previo del Usuario.
En el momento del registro, la información proporcionada por el Usuario a Serviya debe ser completa, veraz, legal, precisa y estar permanentemente actualizada. El Usuario es el único responsable de notificar a Serviya de manera inmediata cualquier modificación en la información proporcionada. Los datos personales que los Usuarios faciliten a Serviya serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en la Plataforma, detallándose, cuando corresponda, en las presentes Condiciones de Uso. Los Usuarios son responsables del adecuado almacenamiento y confidencialidad de los identificadores y/o contraseñas que les sean proporcionados y/o que hayan creado durante el proceso de registro, y se comprometen a no permitir su uso ni a cederlos a terceros. Serviya no será responsable por el uso de la contraseña del Usuario por parte de terceros como resultado de un uso negligente o pérdida por parte del Usuario.
En caso de robo, pérdida o acceso no autorizado a sus contraseñas, deberá notificarlo inmediatamente a Serviya para que puedan ser canceladas. En ningún caso Serviya será responsable de las acciones llevadas a cabo por terceros no autorizados si el Usuario no ha comunicado previamente dichas circunstancias.
En general, el uso de la Plataforma es gratuito, aunque el uso de determinados servicios y/o funcionalidades puede implicar el pago de una suscripción (o comisión de intermediación) a favor de Serviya conforme a los términos establecidos más adelante en estas Condiciones de Uso.
3. Descripción de los servicios disponibles en la Plataforma
A través de la Plataforma, Serviya ofrece a los Usuarios una herramienta tecnológica que les permite comunicarse por Internet, ofrecer y solicitar servicios y/o colaboraciones de diversa índole (en adelante, las “Tareas”, “Anuncios”, “Solicitudes”). La Plataforma actúa como punto de encuentro donde los Usuarios que solicitan la realización de una determinada Tarea (en adelante, los “Clientes”) pueden contactar con Usuarios interesados en realizarla (en adelante, los “Proveedores”), a cambio de una compensación económica (en adelante, el “Precio”) y en las condiciones acordadas directamente entre el Cliente y el Proveedor mediante las funcionalidades y sistemas de mensajería incorporados en la Plataforma, así como mediante comunicación telefónica directa entre Cliente y Proveedor. En este sentido, Serviya se limita a ofrecer a los Usuarios los siguientes servicios (en adelante, los “Servicios”):
Todas las transacciones financieras realizadas a través de la Plataforma se efectuarán mediante una pasarela de pago segura incorporada en la Plataforma. El procesamiento de pagos se llevará a cabo cumpliendo con todas las medidas de seguridad aplicadas por las instituciones financieras correspondientes, y Serviya solo conservará aquella información de pago estrictamente necesaria para cumplir con sus obligaciones conforme a las condiciones antes mencionadas.
Además, garantizamos la seguridad de la información de nuestros Usuarios; por ello, la Plataforma funciona con certificados SSL (https), que garantizan una navegación segura por el sitio web de la Plataforma. Los certificados SSL aseguran la transmisión protegida de la información por Internet, ya que los datos intercambiados entre el servidor y el usuario web se cifran, evitando que su información quede expuesta a riesgos.
4. Obligaciones generales de los Usuarios
Los Usuarios podrán utilizar los servicios de Serviya únicamente mediante los medios y procedimientos previstos para tal fin en la propia Plataforma, y exclusivamente para los fines y en las condiciones para los cuales han sido proporcionados. Los Usuarios no están autorizados a utilizar los Servicios ni a solicitar la asistencia de Serviya para servicios o tareas que organicen fuera de los medios y funcionalidades de la Plataforma o en contravención de las instrucciones proporcionadas por Serviya.
En consecuencia, los Usuarios se comprometen a utilizar los sistemas de mensajería previstos a tal efecto en la Plataforma para comunicarse entre sí. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier acción destinada a eludir o intentar eludir la intermediación de Serviya en el proceso de contacto y negociación entre los Usuarios. Si una transacción entre Usuarios implica el uso de herramientas de pago disponibles en la Plataforma para el pago de servicios al Proveedor, Serviya se reserva el derecho de adoptar todas las medidas dentro de su ámbito de actuación para verificar que los Usuarios no intentan evitar su intermediación y, en tal caso, podrá exigir al Usuario una compensación por cualquier daño causado por tales acciones (al menos por el mismo importe al que Serviya tendría derecho si la transacción se hubiera realizado a través de la Plataforma), sin perjuicio del derecho de cancelar la cuenta del Usuario.
Queda estrictamente prohibido crear perfiles de Usuario falsos o hacerse pasar por otros Usuarios con el fin de publicar comentarios que simulen opiniones de terceros, eludir restricciones o requisitos de la Plataforma, evitar la intermediación de Serviya o suplantar o falsificar la identidad de otros Usuarios o personas.
5. Condiciones especiales para los “Clientes”
5.1. Registro:
La creación de una Tarea (anuncio y/o solicitud) a través de la Plataforma requiere el registro previo del Cliente mediante los formularios habilitados a tal efecto en la propia Plataforma. Para completar el registro, el Cliente deberá proporcionar la información marcada como obligatoria en el propio formulario de registro o indicada durante el proceso de inscripción. La omisión de los campos obligatorios impedirá al Cliente utilizar los servicios de la Plataforma.
El Cliente es plenamente responsable de la veracidad, legalidad y exactitud de los datos facilitados a Serviya y/o publicados a través de la Plataforma. El Cliente asume la responsabilidad exclusiva por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Serviya o a terceros como consecuencia de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados. Serviya se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a cualquier Cliente respecto del cual existan sospechas fundadas de que ha proporcionado información falsa o deliberadamente incorrecta.
Serviya se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias o convenientes para verificar la información proporcionada por el Cliente, especialmente aquella relacionada con su identificación, datos de contacto y datos de pago, pudiendo solicitar en cualquier momento, tanto durante el registro como posteriormente, la documentación justificativa correspondiente. Serviya podrá bloquear temporalmente la cuenta del Cliente hasta que la información requerida sea debidamente verificada o eliminarla si el Cliente se niega a facilitar la documentación/información solicitada.
Los datos personales de los Clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en la Plataforma. En cualquier caso, Serviya se reserva el derecho de comunicar los datos del Cliente a cualquier autoridad administrativa, judicial, policial u otro organismo competente cuando sea necesario o como resultado de cualquier acción que pueda considerarse contraria a la ley o a las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, Serviya se reserva el derecho de comunicar los datos del Cliente al Proveedor cuyos servicios haya utilizado en caso de que existan reclamaciones y/o quejas.
5.2. Obligaciones:
Al crear Tareas, los Clientes se comprometen a proporcionar información veraz, completa y detallada, de modo que los Proveedores conozcan con precisión el alcance de los servicios solicitados. Durante el contacto y la negociación con el Proveedor interesado en realizar la Tarea solicitada, el Cliente deberá facilitarle toda la información adicional que razonablemente se requiera para valorar los servicios a prestar.
Los Clientes reconocen que la confianza y la transparencia son elementos fundamentales para el correcto funcionamiento de la Plataforma, y que sus acciones e interacciones serán valoradas por los Proveedores con los que acuerden la ejecución de Tareas. Las valoraciones que los Proveedores asignen a los Clientes son decisivas para la evaluación de su fiabilidad. Serviya se reserva el derecho de cancelar la cuenta de cualquier Cliente que reciba reiteradamente valoraciones negativas por parte de los Proveedores. Los Clientes serán plenamente responsables por los servicios y Tareas que soliciten a través de la Plataforma, y deberán solicitar únicamente aquellos servicios que correspondan a sus necesidades reales y que estén en condiciones de pagar en los plazos acordados. El Cliente es directamente responsable ante el Proveedor del pago del presupuesto acordado con él.
Se destaca especialmente que la contratación por parte del Cliente de determinados servicios para la ejecución de Tareas puede estar sujeta al cumplimiento de ciertos requisitos administrativos y obligaciones legales, siendo el Cliente el único responsable del cumplimiento de cualquier obligación legal que pueda ser exigible.
5.3. Procedimiento de solicitud de servicio:
Para crear Tareas (anuncios y/o solicitudes) a través de la Plataforma, el Cliente, una vez registrado, deberá completar el formulario de creación de Tarea, especificando todos los detalles de los servicios solicitados, así como la compensación económica que está dispuesto a pagar al Proveedor.
Una vez creada la solicitud de realización de la Tarea, Serviya notificará a todos los Proveedores disponibles en la región que estén capacitados para prestar el servicio solicitado por el Cliente, de modo que, si están disponibles, puedan inscribirse para llevar a cabo la Tarea solicitada y contactar al Cliente.
Los Clientes reconocen y aceptan que los Proveedores asumen directa y exclusivamente la responsabilidad ante ellos por la calidad y precisión de los servicios prestados, así como por cualquier incidente, garantía o servicio postventa relacionado con la Tarea realizada. Serviya no forma parte de la relación jurídica que se establece entre Clientes y Proveedores al formalizarse un acuerdo.
6. Condiciones especiales para los “Proveedores”
6.1. Registro:
La oferta de servicios en la Plataforma y/o el acceso a los datos de contacto de los Clientes que han creado una Tarea (anuncio) requieren el registro previo de los Proveedores mediante los formularios disponibles para tal fin en la Plataforma. Para completar el registro, el Usuario debe proporcionar la información marcada como obligatoria en el propio formulario de registro o indicada de otro modo durante el proceso de alta.
El registro de los Proveedores en determinadas categorías de servicios puede estar sujeto a condiciones específicas y a la presentación de determinada documentación, a criterio de Serviya.
Durante el proceso de registro o con posterioridad, Serviya informará al Proveedor de cualquier documentación adicional que se requiera en cada caso, y el registro del Proveedor quedará suspendido hasta que dicha documentación sea entregada a satisfacción de Serviya. La falta de cumplimentación de los campos obligatorios o la no entrega de la documentación requerida impedirá al Proveedor utilizar los servicios de la Plataforma. El Proveedor será plenamente responsable de la veracidad, legalidad y exactitud de los datos facilitados a Serviya y/o publicados a través de la Plataforma, y se compromete a comunicar cualquier modificación de la información proporcionada para que Serviya la mantenga actualizada. El Proveedor será el único responsable por cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pueda causar a Serviya o a terceros como consecuencia de haber facilitado información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada. Serviya se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a cualquier Proveedor sobre el que existan sospechas fundadas de haber facilitado información falsa o deliberadamente incorrecta. En cualquier caso, Serviya se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias o convenientes para verificar la información proporcionada por el Proveedor, especialmente la relacionada con su identificación, cualificación profesional, datos de contacto y datos de pago, y podrá solicitar en cualquier momento la documentación acreditativa correspondiente. Serviya podrá bloquear temporalmente la cuenta del Proveedor hasta que la información solicitada haya sido verificada satisfactoriamente o eliminarla si el Proveedor se niega a proporcionar la documentación/información requerida.
Los datos personales de los Proveedores serán tratados conforme a la Política de Privacidad y de Cookies publicada en la Plataforma. En cualquier caso, Serviya se reserva el derecho de comunicar los datos del Proveedor a cualquier autoridad administrativa, judicial, policial u otro organismo cuando sea necesario o como resultado de cualquier acción que pueda considerarse contraria a la Ley o a las presentes Condiciones de Uso. Del mismo modo, Serviya se reserva el derecho de facilitar los datos del Proveedor a los Clientes que hayan recibido sus servicios, en caso de que surjan quejas y/o reclamaciones.
6.2. Responsabilidad: declaraciones y garantías
Los Proveedores reconocen y aceptan que son directa y exclusivamente responsables ante los Clientes por la calidad y exactitud de los servicios prestados, así como por cualquier incidente, garantía o servicio posventa relacionado con la Tarea realizada. Serviya no forma parte de las relaciones jurídicas que se establecen entre los Clientes y los Proveedores al formalizar un acuerdo. Por tanto, los Proveedores asumen individualmente la responsabilidad del cumplimiento de cualquier obligación que les corresponda en el marco de su actividad profesional. Serviya podrá, en cualquier momento, solicitar la acreditación del Proveedor, y los Proveedores declaran y garantizan a Serviya:
6.3. Obligaciones
Los Proveedores se comprometen a proporcionar información veraz, completa y detallada durante el proceso de registro, y a mantenerla actualizada en la Plataforma, de modo que los Clientes puedan conocer el perfil profesional, la experiencia y las capacidades del Proveedor en relación con los servicios ofrecidos. Durante el contacto y la negociación con los Clientes, los Proveedores deben actuar de buena fe y bajo su exclusiva responsabilidad, facilitando toda la información necesaria que permita al Cliente evaluar con precisión el alcance de los servicios ofrecidos. Queda estrictamente prohibido ofrecer servicios para los cuales el Proveedor no esté debidamente cualificado (o autorizado legalmente) o que, por cualquier otra razón, no esté en condiciones de prestar en los términos acordados con el Cliente.
Los Proveedores reconocen que la confianza y la transparencia son elementos fundamentales para el buen funcionamiento de la Plataforma, y que sus acciones e interacciones serán valoradas por los Clientes con los que acuerden la realización de Tareas. Las valoraciones de los Clientes respecto a los Proveedores son esenciales para evaluar su fiabilidad. Serviya se reserva el derecho de cancelar la cuenta de cualquier Proveedor que reciba reiteradamente valoraciones negativas por parte de los Clientes. Los Clientes seleccionan a los Proveedores en función de las opiniones de otros Clientes. Por ello, el Proveedor no podrá, bajo ninguna circunstancia, subcontratar ni delegar a terceros la ejecución de los servicios acordados con el Cliente (salvo que el Proveedor sea una persona jurídica - empresa).
Todos los precios que los Proveedores publiquen o comuniquen a los Clientes en relación con los servicios deberán incluir el IVA. Tras la prestación de los servicios acordados, los Proveedores deberán, si así lo solicita el Cliente, emitir facturas que reflejen correctamente los servicios prestados.
7. Exclusión de garantías y responsabilidad
Serviya excluye cualquier responsabilidad respecto a la veracidad, integridad, exactitud, legalidad y/o fiabilidad de la información publicada por los Usuarios en la Plataforma, en particular, las descripciones, informaciones y datos contenidos en los perfiles profesionales de los Proveedores, así como la información, fotografías y otros contenidos publicados por los Usuarios en la Plataforma, y las obligaciones que deben ser cumplidas individualmente por los Usuarios en caso de utilizar los Servicios y/o como resultado del cumplimiento de Tareas aceptadas, en especial las obligaciones fiscales y de seguridad social, así como cualquier otro requisito administrativo y/o académico-profesional que pueda exigirse a los Proveedores para ofrecer y prestar sus servicios o emitir facturas y cobrarlas, cuyo cumplimiento será responsabilidad exclusiva de los propios Proveedores.
Los Proveedores serán plenamente responsables ante Serviya por cualquier falsedad, omisión, inexactitud y/o incumplimiento, total o parcial, de cualquier declaración y garantía proporcionada conforme a los presentes Términos de Uso, y mantendrán indemne a Serviya frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, derivada de dicha falsedad, omisión, inexactitud y/o incumplimiento.
Una vez acordadas las condiciones de las Tareas a realizar y celebrado el acuerdo, los Clientes y Proveedores serán exclusivamente responsables del cumplimiento, en sus propios términos, de las obligaciones y condiciones que hayan acordado entre sí. Serviya no forma parte de la relación legal entre Clientes y Proveedores, por lo que excluye cualquier responsabilidad por daños, pérdidas, incidentes o inconvenientes de cualquier tipo que puedan sufrir los Clientes o terceros como consecuencia directa o indirecta de los servicios prestados por los Proveedores.
Los Clientes y Proveedores deberán mantener indemne y, cuando sea aplicable, indemnizar a Serviya, sus directivos, empleados, filiales, agentes y demás partes vinculadas por cualquier reclamación, obligación, sanción, daño, pérdida, gasto u otro concepto, ya sea justificado o no, derivado de cualquier incumplimiento de los presentes Términos de Uso. Se informa a los Clientes que algunos de los Proveedores que ofrecen sus servicios no son empresarios. En este sentido, se advierte a los Clientes que ciertos Proveedores no son profesionales, por lo que las disposiciones en materia de protección de los derechos de los consumidores y usuarios no serán aplicables a las operaciones o contratos celebrados con ellos.
7. Exclusión de garantías y responsabilidad
Serviya excluye cualquier responsabilidad respecto a la veracidad, integridad, exactitud, legalidad y/o fiabilidad de la información publicada por los Usuarios en la Plataforma, en particular, las descripciones, informaciones y datos contenidos en los perfiles profesionales de los Proveedores, así como la información, fotografías y otros contenidos publicados por los Usuarios en la Plataforma, y las obligaciones que deben ser cumplidas individualmente por los Usuarios en caso de utilizar los Servicios y/o como resultado del cumplimiento de Tareas aceptadas, en especial las obligaciones fiscales y de seguridad social, así como cualquier otro requisito administrativo y/o académico-profesional que pueda exigirse a los Proveedores para ofrecer y prestar sus servicios o emitir facturas y cobrarlas, cuyo cumplimiento será responsabilidad exclusiva de los propios Proveedores.
Los Proveedores serán plenamente responsables ante Serviya por cualquier falsedad, omisión, inexactitud y/o incumplimiento, total o parcial, de cualquier declaración y garantía proporcionada conforme a los presentes Términos de Uso, y mantendrán indemne a Serviya frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, derivada de dicha falsedad, omisión, inexactitud y/o incumplimiento.
Una vez acordadas las condiciones de las Tareas a realizar y celebrado el acuerdo, los Clientes y Proveedores serán exclusivamente responsables del cumplimiento, en sus propios términos, de las obligaciones y condiciones que hayan acordado entre sí. Serviya no forma parte de la relación legal entre Clientes y Proveedores, por lo que excluye cualquier responsabilidad por daños, pérdidas, incidentes o inconvenientes de cualquier tipo que puedan sufrir los Clientes o terceros como consecuencia directa o indirecta de los servicios prestados por los Proveedores.
Los Clientes y Proveedores deberán mantener indemne y, cuando sea aplicable, indemnizar a Serviya, sus directivos, empleados, filiales, agentes y demás partes vinculadas por cualquier reclamación, obligación, sanción, daño, pérdida, gasto u otro concepto, ya sea justificado o no, derivado de cualquier incumplimiento de los presentes Términos de Uso. Se informa a los Clientes que algunos de los Proveedores que ofrecen sus servicios no son empresarios. En este sentido, se advierte a los Clientes que ciertos Proveedores no son profesionales, por lo que las disposiciones en materia de protección de los derechos de los consumidores y usuarios no serán aplicables a las operaciones o contratos celebrados con ellos.
8. Promociones y descuentos
Serviya se reserva el derecho de ofrecer promociones y descuentos a los Clientes y/o Proveedores a su entera discreción. Las condiciones de cualquier promoción o descuento ofrecido serán determinadas por Serviya, y el uso de dichas promociones y descuentos por parte de los Clientes y/o Proveedores estará regulado por las condiciones específicas publicadas en la propia Plataforma o comunicadas individualmente a los Clientes y/o Proveedores.
9. Suscripciones
Cuando un Proveedor o Cliente contrata cualquiera de las suscripciones de pago, acepta que se le cobre mensualmente y que se le emita una factura correspondiente a dicha suscripción.
Una vez confirmada la suscripción, se cargará el importe correspondiente al plan seleccionado en la tarjeta de pago del Usuario, y dicho plan se renovará automáticamente cada 30 días, salvo que el Usuario lo cancele previamente.
El Usuario podrá gestionar y cancelar el plan seleccionado desde la sección "Suscripciones", disponible en la Plataforma.
Si el Usuario no ha solicitado la cancelación de la suscripción y el intento de cobro automático en la fecha correspondiente falla, se realizarán nuevos intentos de cobro el día 1 y el día 10 del mes siguiente.
10. Terminación y cancelación de los servicios
Cancelación de los servicios de pago (suscripciones) de la Plataforma Los Clientes y los Proveedores de servicios pueden cancelar en cualquier momento su suscripción de pago a los servicios de la Plataforma (si existen tales suscripciones) enviando un correo electrónico a Serviya. La cancelación de los servicios de suscripción de pago conllevará la limitación de aquellas funcionalidades de la Plataforma que se ofrecen exclusivamente bajo suscripción, sin afectar a los servicios y funcionalidades disponibles de forma gratuita, ni implicar la eliminación de ningún contenido que el Usuario haya publicado o compartido a través de la Plataforma con otros Usuarios, siempre que su cuenta permanezca activa.
Una vez cancelados los servicios, Serviya se reserva el derecho de conservar de forma adecuada el historial del Usuario y los registros relacionados con las interacciones generadas durante el uso de la Plataforma, únicamente durante el tiempo necesario para resolver cualquier posible responsabilidad legal que pudiera derivarse.
En cualquier caso, Serviya se reserva el derecho de suspender, restringir, cancelar y/o finalizar definitivamente, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a la Plataforma y el uso total o parcial de sus servicios, adoptando las medidas técnicas necesarias para ello, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos de Uso o si existieran indicios razonables de uso indebido, abusivo o excesivo de la Plataforma. Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que puedan emprenderse para reclamar cualquier daño o perjuicio que dicho incumplimiento pudiera causar a Serviya.
11. Modificaciones y cambios en las Condiciones de Uso de la Plataforma
Serviya se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso con el fin de adaptarlas a posibles cambios legislativos o jurisprudenciales, a prácticas del sector, costumbres y usos, a cambios técnicos en la Plataforma y/o sus funcionalidades, o como resultado de modificaciones en la naturaleza de los servicios.
En cualquier caso, Serviya proporcionará a los Usuarios información suficiente mediante la publicación continua en la Plataforma de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento, o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios, y obtendrá su consentimiento cuando así lo exija la ley. Los Usuarios deben leer atentamente estas Condiciones de Uso cada vez que accedan a la Plataforma y la utilicen, ya que su uso implica la aceptación plena y sin reservas de la versión disponible en ese momento en la Plataforma.
12. Enlaces a otros sitios web
La Plataforma contiene enlaces o hipervínculos a otras páginas web externas a la Plataforma.
Los Usuarios deben tener en cuenta que Serviya no se hace responsable del contenido de dichos sitios web ni de sus políticas de privacidad.
Se recomienda a los Usuarios que, al utilizar dichos hipervínculos y salir de la Plataforma, lean y se familiaricen con los términos generales y las políticas de privacidad de esos sitios web.
13. Propiedad intelectual e industrial
La Plataforma, incluyendo su diseño y estructura, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, marcas, nombres comerciales, código fuente, obras creativas, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen o han sido cedidos a Serviya o, cuando corresponda, a personas físicas o jurídicas que actúan como autores, titulares de los derechos o sus licenciantes, sin que el uso y acceso a la Plataforma y a sus servicios implique en ningún caso la cesión de ningún derecho sobre los elementos mencionados. El Usuario se compromete a respetar dichos derechos.
Está prohibida la reproducción, explotación, modificación, distribución o comunicación pública de la Plataforma con fines distintos a la legítima información o contratación por parte de los Usuarios de los servicios ofrecidos.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce que no posee ningún derecho de propiedad ni licencia sobre ella.
El Usuario garantiza ser titular de todo el material publicado en la Plataforma, siempre que sea el legítimo propietario de lo que publica (textos, contenidos, logotipos, imágenes, fotografías, grabaciones audiovisuales, muestras de trabajos, etc.). Al publicar cualquier material en la Plataforma, el Usuario garantiza contar con la autorización necesaria y otorga automáticamente a Serviya una licencia no exclusiva, permanente y universal para su uso. Serviya se reserva el derecho de eliminar cualquier material publicado en la Plataforma que infrinja o vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial. Por su parte, el Usuario exime a la Plataforma de toda responsabilidad por el uso indebido del material. Asimismo, Serviya no será responsable de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros que hayan sido infringidos por el Usuario.
Está estrictamente prohibido que los Usuarios publiquen trabajos realizados para sus clientes sin el consentimiento expreso de estos. Serviya se reserva el derecho de eliminar de la Plataforma los materiales publicados que infrinjan o vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros. Por su parte, el Usuario libera a Serviya de toda responsabilidad por el uso ilegal de dicho material.
Serviya informa de la existencia de un sistema de notificación de reclamaciones por derechos sobre el contenido publicado en la Plataforma, que podrá ejercerse mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
14. Exclusión de garantías y responsabilidad
Salvo en los casos expresamente descritos en los presentes Términos de Uso y en el resto del marco normativo de la presente Plataforma, Serviya no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de exactitud, integridad, actualidad, así como de errores u omisiones que puedan existir en la información y servicios contenidos en esta Plataforma o en otros contenidos a los que se pueda acceder a través de ella. Asimismo, Serviya no asume ningún compromiso ni obligación de verificar ni supervisar su contenido e información.
14.1. Exclusión de garantías y responsabilidad sobre el funcionamiento de la Plataforma y sus servicios
Serviya no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento de la Plataforma ni de sus servicios. Serviya procurará, siempre que sea posible, advertir previamente sobre posibles interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma y sus servicios.
El servidor en el que se aloja la Plataforma puede contener virus, errores, software espía, troyanos u otros tipos de software malicioso. Serviya no se hace responsable de ningún daño que se cause al hardware o software del ordenador, dispositivo u otro tipo de equipo del Usuario. Serviya tampoco será responsable por ninguna pérdida de información resultante de la transmisión, uso de datos o contenido erróneo publicado por los Usuarios.
Serviya excluye, en la medida máxima permitida por la ley, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la Plataforma y sus servicios, o por la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir a la Plataforma y sus servicios, o por fallos en el acceso a las distintas páginas web de la Plataforma.
14.2. Exclusión de garantías y responsabilidad por el uso de la Plataforma, servicios y contenidos por parte de los Usuarios
Serviya no garantiza que los Usuarios utilicen los servicios y contenidos de la Plataforma conforme a los presentes Términos de Uso y, en su caso, a las condiciones particulares que sean aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y con buena fe. Tampoco garantiza la veracidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos, tanto durante el registro como en cualquier interacción dentro de la Plataforma. Asimismo, Serviya no garantiza que los contenidos publicados por los Usuarios en la Plataforma cumplan con lo dispuesto en los presentes Términos de Uso, las condiciones particulares ni con la legislación vigente.
Serviya no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan derivarse del uso de los servicios y contenidos por parte de los Usuarios o que puedan tener origen en la falta de veracidad, validez o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionen a otros Usuarios sobre sí mismos, y en particular —aunque no exclusivamente— por los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan derivarse de la suplantación de identidad de un Usuario en cualquier tipo de comunicación realizada a través de la Plataforma.
14.3. Renuncia de garantías respecto a enlaces a otros sitios web
Esta Plataforma contiene enlaces o hipervínculos hacia otras páginas web. El Usuario debe saber que Serviya no asume ninguna responsabilidad sobre la política de privacidad ni sobre los contenidos de dichos sitios web externos.
14.4. Exclusión de garantías sobre la cualificación del Profesional y la ejecución de los trabajos acordados
Serviya no intervendrá en ninguna negociación entre el Cliente y el Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento. Por tanto, bajo ninguna circunstancia Serviya será responsable del cumplimiento de las obligaciones del Cliente hacia el Profesional ni del Profesional hacia el Cliente. Cliente y Profesional eximen a Serviya de cualquier discrepancia que pudiera surgir entre ellos.
El Cliente es el único responsable de verificar la idoneidad de los servicios ofrecidos por el Profesional y su adecuación a las necesidades del Cliente. Asimismo, el Cliente asume la responsabilidad de verificar la cualificación, formación y competencia profesional del Profesional, así como de realizar el seguimiento correspondiente sobre el trabajo encargado, los materiales utilizados y su adecuación (estética o no) a los requerimientos del Cliente, acordados en el presupuesto correspondiente.
En ningún caso Serviya supervisará ni intervendrá en la ejecución del trabajo por parte del Profesional, ni en su adecuación, calidad o resultado. Por ello, Serviya excluye, en la medida máxima permitida por la ley, toda responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la ejecución o el resultado del trabajo encargado al Profesional, y el Cliente exime expresamente a Serviya de cualquier incumplimiento, responsabilidad, daño o pérdida derivada del contrato o del trabajo realizado por el Profesional.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española, y cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de sus disposiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles, de conformidad con las disposiciones de la legislación sobre protección de los consumidores y usuarios.
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que, si usted es consumidor, existe una plataforma oficial en línea para la resolución de litigios de consumo, gestionada por la Comisión Europea, cuyo objetivo es ayudar a consumidores y empresas a resolver sus disputas sin necesidad de acudir a los tribunales. Puede encontrar más información y acceder a dicha plataforma en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr