Apoyamos los principios de seguridad y confidencialidad de los datos personales, así como la transparencia en todos los asuntos relacionados con los datos personales, su almacenamiento y difusión, conforme a las disposiciones legales vigentes. 

MAGIC BUILDERS 42 LTD (en adelante, «Serviya») pone a su disposición la presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad»). 

Este documento describe cómo Serviya recopila, utiliza, almacena, divulga y gestiona los datos personales a través del sitio web https://serviya.es (en adelante, la «Plataforma»), así como los derechos que le asisten como Usuario. 

La Política de Privacidad y la Política de Cookies complementan los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los «Términos de Uso»), que regulan el acceso y uso de los servicios disponibles en la Plataforma. Los datos que estén relacionados o puedan estar relacionados con el Usuario y lo identifiquen de forma individual (en adelante, «Datos Personales del Usuario») serán tratados por Serviya conforme a la legislación española vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE («RGPD»), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»). 

Le rogamos que lea detenidamente nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de responderle por teléfono 673067232 o a través del correo electrónico [email protected]. 

Tenga en cuenta que al utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso. Al utilizar la Plataforma, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de la información recopilada en la forma y para los fines descritos en este documento.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona como Usuario de la Plataforma? 

Toda la información personal que usted proporciona o que se recopila en la Plataforma será tratada por Serviya como responsable del tratamiento de los datos. 

Responsable del tratamiento de los datos personales: MAGIC BUILDERS 42 LTD 
UIC (Registro Administrativo Nacional Único): 208120441 
Dirección postal: Bulgaria, gr. Sofía, bul. Tsar Boris III 199, piso 2, oficina 1

2. ¿Qué información personal recopila Serviya? 
Información que usted proporciona directamente a Serviya. 

Cuando utiliza la Plataforma, Serviya recopila ciertos datos personales sobre usted (Datos Personales del Usuario) a través de formularios de registro y otros formularios disponibles en la Plataforma, o a través de otros canales de comunicación disponibles (por ejemplo, cuando realiza una consulta por correo electrónico o a través del chat). 

Estos datos son necesarios para que Serviya pueda conectar a los usuarios que solicitan la realización de una determinada tarea (en adelante, los “Clientes”) con los usuarios interesados en realizarla (en adelante, los “Prestadores”). Tanto los Clientes como los Prestadores son Usuarios de la Plataforma. 

A continuación, encontrará información más detallada sobre los datos personales de los usuarios que recopila Serviya:

Información de contacto: Su nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico son datos que usted nos proporciona al crear una cuenta; es decir, cuando se registra como Usuario de la Plataforma mediante un formulario, o cuando nos envía cualquier consulta sobre la Plataforma o sobre cualquier otro asunto, incluyendo información personal. 

Información adicional: Además, Serviya puede recopilar información personal como el número de DNI o NIE, documento de identidad, foto de perfil, profesión (especialidad), anuncios creados, tareas realizadas, tareas canceladas, servicios ofrecidos en Serviya, tarifas, una breve biografía, sus aficiones e intereses, fotografías de sus trabajos, así como información sobre si utiliza Serviya con fines personales o profesionales. 

Fotografía de perfil: Si decide proporcionar una fotografía de perfil, esta será visible para otros usuarios de la Plataforma. También será visible en su perfil público de usuario. La base legal para dicha recopilación y uso es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). 

Datos de pago e información fiscal: Datos correspondientes al método de pago seleccionado. Esto incluye información relacionada con números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, información fiscal, NIF (número de identificación fiscal) y otros datos de pago. 

Información adicional sobre solicitudes del Usuario: Serviya también recopila la información proporcionada por los Usuarios en relación con la Tarea de su interés (anuncios y/o solicitudes), incluyendo la hora, la fecha y los detalles de la misma. Información para la comunicación con otros usuarios: Si se comunica con otros usuarios de la Plataforma, recopilaremos y utilizaremos los siguientes datos: 

• nombre de usuario con el que se ha puesto en contacto;
• mensajes;
• fecha y hora de los mensajes;
• fotos compartidas;
• información sobre si el otro usuario ha visto su mensaje;
• otros datos incluidos en los mensajes.

La base legal para la recopilación y el uso de estos datos es la ejecución del contrato (CGC) del cual usted es parte (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD).

Información sobre notificaciones: Cuando se registre como Usuario de la Plataforma, le enviaremos notificaciones sobre tareas (anuncios, solicitudes), comentarios y mensajes de otros Usuarios, así como otros mensajes de la Plataforma. 

La base legal para la recopilación y el uso de datos con el fin de enviar notificaciones a través del sistema de mensajería de la Plataforma es la ejecución del contrato (CGC - condiciones generales), del cual usted es parte (art. 6.1 b) del RGPD), y la base legal para el envío de notificaciones push es nuestro interés legítimo en facilitar la realización de tareas en la Plataforma (art. 6.1 f) del RGPD).

Información sobre valoraciones de otros usuarios de la Plataforma: Si usted deja comentarios y valoraciones sobre otros Usuarios de la Plataforma, recopilaremos y utilizaremos los siguientes datos para publicar dichas opiniones en la Plataforma:

• comentario;
• calificación (número de estrellas);
• nombre de usuario;
• fecha y hora del comentario;
• respuesta al comentario.

La base legal para esta recopilación y uso es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD).

Información que Serviya recopila automáticamente 

Serviya también puede recopilar cierta información automáticamente cuando usted utiliza nuestra Plataforma:

Datos de uso: 

Esta información incluye datos sobre las funciones que utiliza dentro de la Plataforma, las páginas o secciones que visita, la hora del día en que accede a la Plataforma, los correos electrónicos y anuncios que visualiza, si abre o reenvía nuestros mensajes, y si publica o responde a comentarios. 

Cookies: 

Durante su navegación por las páginas y secciones de la Plataforma, también recopilamos automáticamente información mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (datos del dispositivo o del navegador, datos del sistema operativo, etc.). Puede encontrar información detallada sobre las cookies en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Para qué utilizamos los datos personales del Usuario? 

Serviya utiliza los Datos Personales de los Usuarios con los siguientes fines y sobre la base de nuestros intereses legítimos y/o su consentimiento, y/o para la ejecución de nuestras relaciones contractuales con los Usuarios:

• Para responder a sus consultas al utilizar la Plataforma;
• Si usted es Usuario de la Plataforma, utilizaremos sus datos para crear y gestionar su cuenta, de forma que pueda acceder a ella y gestionar sus solicitudes (publicación de tareas, anuncios, selección de trabajos, realización y pago), así como comunicarse con los Prestadores en relación con las solicitudes (tareas) de los Clientes, de acuerdo con nuestros Términos de Uso;
• Para brindarle asistencia como Cliente y/o Prestador;
• Si usted es Prestador, para ofrecer sus servicios al Cliente y facilitar la comunicación entre Clientes y Prestadores a través de la Plataforma;
• Para ayudarle a configurar su cuenta de pago y facilitar a los Clientes el pago a los Prestadores, así como permitir a los Usuarios pagar comisiones de intermediación a Serviya, gestionar suscripciones y permitir que Serviya emita facturas, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y resolver incidencias, en base a nuestros intereses legítimos en mantener la seguridad de la Plataforma;
• Para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos de Uso y ejercer nuestros intereses legítimos en hacer cumplir nuestros acuerdos, así como aplicar sanciones por cancelaciones, infracciones de los Términos de Uso o conductas inapropiadas, tal como se indica en las Condiciones Generales de Uso;
• Para comunicarnos por correo electrónico y/o SMS con el Cliente o el Prestador en relación con el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, para informar sobre tareas/anuncios, proporcionar información sobre transacciones, avisos administrativos, otros mensajes, etc.). Tenga en cuenta que podemos usar su número de teléfono móvil para llamarle o enviarle mensajes repetitivos por WhatsApp, Telegram, Viber o SMS mediante sistemas automáticos, tanto para enviarle notificaciones sobre Tareas (anuncios), como con fines de marketing (en este caso, con su consentimiento) y para la administración de la Plataforma;
• Para garantizar que la comunicación entre los Usuarios se realice correctamente y de acuerdo con las Condiciones Generales de Uso;
• Para ayudar a los Usuarios a resolver quejas y disputas entre ellos, así como para gestionar cualquier incidencia que pueda surgir durante la prestación de servicios como Cliente o Prestador, y que haya sido remitida al servicio de atención al cliente de Serviya;
• Para permitir que el Cliente deje una valoración sobre los servicios prestados por los Prestadores que le hayan ofrecido un servicio;
• Serviya también puede utilizar los datos recopilados para analizar cómo mejorar las funciones del servicio que ofrece. Utilizará esta información con fines estadísticos para analizar el comportamiento y las tendencias de los usuarios, así como para gestionar y mejorar los servicios ofrecidos;
• Serviya podrá enviar encuestas a los usuarios con el fin de mejorar su Plataforma, así como boletines informativos, ofertas, promociones, concursos y servicios similares disponibles en la Plataforma. Todas estas actividades son opcionales, por lo que no está obligado a participar ni a proporcionarnos su información. Si decide hacerlo (por ejemplo, respondiendo una encuesta, aprovechando una oferta o recibiendo un boletín), Serviya podrá utilizar sus datos para enviarle boletines y otros mensajes personalizados, o para gestionar encuestas, concursos u ofertas similares, en base a nuestro interés legítimo en promocionar la Plataforma y sobre la base de su consentimiento. En cualquier caso, podrá darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento, de acuerdo con los derechos que se detallan a continuación.

4. ¿A qué terceros podemos comunicar los datos personales? 

Serviya puede proporcionar acceso a los Datos Personales recopilados de los Usuarios, cuando sea necesario para los fines mencionados anteriormente, a los siguientes terceros: 

• Los números de teléfono de los Clientes serán facilitados a los Prestadores interesados en realizar las tareas (anuncios) de los Clientes, con el fin de contactar con ellos para concretar los detalles de las tareas y acordar las condiciones de su realización;
• Los números de teléfono de los Prestadores serán facilitados a los Clientes interesados en contratar sus servicios, con el fin de contactar con ellos para concretar los detalles de las tareas y acordar las condiciones de su realización;
• Con el fin de prestar los servicios disponibles en Serviya, ciertos datos personales de los Usuarios podrán ser compartidos con filiales y/o con otras empresas del grupo empresarial al que pertenece Serviya;
• Con encargados del tratamiento que prestan determinados servicios a Serviya (empresas responsables del mantenimiento de la Plataforma, nuestras aplicaciones y software de seguridad, proveedores de servicios como consultores externos y personal de apoyo operativo, por ejemplo, en áreas administrativas, contables, fiscales, legales, etc.). En este sentido, Serviya adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar que el tratamiento se realiza conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, protegiendo los derechos del interesado;
• Serviya puede proporcionar acceso a los Datos Personales de los Usuarios cuando considere que su divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, hacer cumplir o aplicar los Términos y Condiciones Generales de Uso, o proteger los derechos o la seguridad de sus Usuarios, de terceros o de la propia Serviya. Esto incluye, por tanto, compartir información con aseguradoras, empresas de seguridad, así como con las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, autoridades fiscales, el Ministerio Fiscal, y cualquier tribunal o autoridad competente que lo requiera en el ejercicio de sus funciones;
• A socios potenciales, cuando se trate de ofertas conjuntas bajo condiciones acordadas. Estas ofertas se especificarán garantizando que los derechos del interesado estén debidamente protegidos. 

La comunicación de datos personales antes mencionada en ningún caso incluye la venta, cesión, alquiler o divulgación de la información personal de los Usuarios de la Plataforma con fines comerciales de forma contraria a los compromisos asumidos en la presente Política de Privacidad.

5. ¿Durante cuánto tiempo podemos conservar sus datos personales? 

Serviya podrá conservar sus datos personales mientras usted esté registrado como Usuario en la Plataforma, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Una vez que usted cancele su suscripción, conservaremos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales durante el período de prescripción aplicable a cualquier reclamación legal que pudiera derivarse del uso de la Plataforma. Cualquier dato recopilado sobre la base de su consentimiento será conservado mientras usted no retire dicho consentimiento. 

6. ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos? 

En cualquier momento, usted puede ejercer los siguientes derechos ante Serviya: 

• Derecho de acceso: Puede saber si estamos tratando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incorrectos y/o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no existan fundamentos legales para su tratamiento o cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si han sido tratados de forma ilícita.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos si existen dudas sobre la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento, así como en los demás supuestos previstos por el RGPD.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos de Serviya, salvo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente. 

También tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que haya proporcionado a Serviya sobre la base de dicho consentimiento. 

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición en cualquier momento ante Serviya. Para ello, deberá enviar un correo electrónico o un escrito a la dirección postal de la Compañía, detallando su solicitud y proporcionando pruebas suficientes de su identidad. 

Para ejercer sus derechos o para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, deberá enviarnos un mensaje por escrito a la dirección postal mencionada anteriormente o por correo electrónico a [email protected] con el siguiente contenido: especifique su solicitud, adjunte una fotocopia de su documento de identidad o pasaporte para verificar su identidad, e incluya su nombre, apellidos y una dirección donde podamos enviarle el acuse de recibo y la respuesta o acción correspondiente. 

Si no queda satisfecho con la resolución proporcionada en el ejercicio de sus derechos, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos.

7. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos en el tratamiento de datos?

Serviya se compromete a cumplir con su deber de confidencialidad respecto a los datos personales, así como con la obligación de guardarlos y protegerlos. Por ello, Serviya ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Con el fin de reforzar la confidencialidad e integridad de la información dentro de su organización, Serviya supervisa, controla y evalúa continuamente sus procesos para garantizar el cumplimiento de la confidencialidad y la seguridad de la información.

8. Uso de Cloudflare

Para garantizar la seguridad y mejorar el rendimiento de la Plataforma, utilizamos los servicios de Cloudflare, proporcionados por Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU.). Cloudflare funciona como una red de distribución de contenidos (CDN) y como cortafuegos web.

En el marco de la prestación de estos servicios, Cloudflare puede procesar datos técnicos, incluidos direcciones IP, solicitudes HTTP y otros metadatos necesarios para la protección del sitio, el equilibrio de carga y la entrega de contenidos.

El tratamiento de datos personales se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — nuestro interés legítimo consiste en garantizar el funcionamiento estable, seguro y eficiente del sitio web.

Cloudflare actúa como subencargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, procesando datos personales en nuestro nombre y sobre la base de un contrato de tratamiento de datos (Data Processing Agreement, DPA).

La transferencia de datos a Estados Unidos se lleva a cabo con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como las cláusulas contractuales tipo de la UE (Standard Contractual Clauses, SCCs) o la participación en el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), si corresponde.

Puede encontrar más información en la política de privacidad de Cloudflare:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy

9. Derecho a realizar modificaciones

Serviya se reserva el derecho a realizar modificaciones en esta Política de Privacidad en cualquier momento, siempre de conformidad con las condiciones permitidas por la legislación vigente en España, y con la debida notificación a los Usuarios mediante su publicación en este sitio web o por medio de cualquier otro canal de comunicación o difusión que considere adecuado.